Lecehkan dan Berlaku Kasar ke Penumpang, Perusahaan Bus Taichung Diperiksa

Biro Perhubungan Pemerintah Kota Taichung mengatakan sedang menyelidiki Bus Taichung setelah seorang sopir melecehkan penumpang secara verbal dan fisik pada Kamis (22/12). Insiden tersebut dilaporkan oleh SuzanneBirds, seorang blogger Hong Kong yang tinggal di kota tersebut. Dalam sebuah posting Facebook, dia menulis bahwa pada pukul 08:45 pada hari Kamis, dia naik bus di mana seorang lelaki tua berusia 70-an atau 80-an sedikit menunda bus karena masalah mobilitas.

Dikutip dari Taiwan News, menurut SuzanneBirds, bus itu tertunda kurang dari satu menit. Sebelum laki-laki itu duduk di dalam bus, sang sopir sudah memarahinya, berkata, “Orang tua seperti kamu tidak boleh naik bus! Anda telah membuat saya terlambat! Jika Anda memiliki masalah mobilitas, Anda harus naik taksi atau minta keluarga Anda mengantar Anda!” Sopir tersebut diduga terus mengoceh meskipun para penumpang membela hak lelaki tua itu untuk naik bus.

SuzanneBirds menulis bahwa saat dia duduk di barisan di depan pria tua itu, dia membantunya membayar ongkos dan membunyikan bel untuk turun dari bus. Saat pengemudi melanjutkan serangan verbalnya, dia menjawab dengan mengatakan, “Pengemudi, diam! Anda telah menegurnya selama seluruh perjalanannya. Apa gunanya mengatakan hal-hal ini untuk mempermalukan orang tua itu?”

Pengemudi kemudian memarkir kendaraan 20 meter dari halte bus pria tua itu dan menolak untuk terus mengemudi, tulis SuzanneBirds. Dia diduga mengklaim bahwa bus tersebut mogok dan mengusir semua penumpang.

SuzanneBirds menulis bahwa setelah dia membantu lelaki tua itu, yang kesulitan berjalan menyeberang jalan, sopir bus hendak pergi. Dia lalu berdiri di depan kendaraan dan memberi tahu pengemudi, “Bukankah Anda mengatakan bus mogok? Saya akan menunggu di sini bersama Anda sampai staf perusahaan Anda tiba.”

“Tanpa diduga, pengemudi melaju ke depan dan tidak berhenti setelah menabrak saya. Setelah dia mendorong saya ke belakang agak jauh, sopir itu keluar dari bus dan mulai memukuli saya,” tulis SuzanneBirds. “Pengemudi mendorong saya untuk membuat saya jatuh beberapa kali, lalu mengangkat saya dari tanah untuk melemparkan saya ke tempat lain. Sementara itu, dia terus meninju kepala dan punggung saya, dan bahkan menekan saya di atas meja kartu gosok untuk menyerang saya.”

SuzanneBirds menambahkan bahwa ketika dia diserang, seorang penumpang wanita mencoba berbicara dengan pengemudi tetapi diabaikan. Belakangan, pasangan yang lewat mulai mengambil foto di ponsel mereka dan menelepon polisi. Penyerang, yang mungkin memperhatikan bahwa ulahnya menciptakan kerumunan langsung melarikan diri.

Dia menulis bahwa dia menangis ketika dia pergi ke rumah sakit untuk memeriksakan lukanya dan kantor polisi untuk membuat laporan. Saat sopir dan perwakilan Bus Taichung tiba di kantor polisi untuk mediasi, sopir tetap angkuh, berusaha mengingkari tanggung jawabnya, pura-pura tidak ingat, dan memutarbalikkan cerita.

“Saya tidak bisa berhenti menangis dan meratap. Beberapa petugas datang untuk mengatakan bahwa saya bisa saja menuntut jika mediasi gagal. Pengemudi itu segera berlutut dan membungkuk.”

Akhirnya, SuzanneBirds menyetujui penyelesaian sebesar NT$6.000 (US$195). “Saya pikir hukuman kecil akan memberikan pelajaran besar, dan mereka kemudian akan menangani masalah ini dengan serius. Saat saya mengambil pena untuk ditandatangani, saya jatuh ke dalam perangkap mereka.”

SuzanneBirds menuduh Bus Taichung memanipulasi situasi sehingga meskipun dia mendapat kesan dia menyelesaikan kasus dengan pengemudi secara pribadi, dia menyerahkan hak untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan juga dengan menandatangani perjanjian mediasi, yang mencantumkan pengemudi dan perusahaan sebagai pemohon. Dia menulis bahwa baik mediator maupun perusahaan tidak menjelaskan detail mediasi kepadanya, dan selanjutnya menuduh mediator berkolusi dengan perusahaan: “Mediator dihubungi oleh perusahaan, tidak heran mereka berbicara satu sama lain dengan begitu hangat pada awalnya. ”

“Selain itu, ketika saya menghubungi perusahaan lagi hari ini, mereka tidak menjamin akan memecat pengemudi yang melakukan kesalahan, juga tidak menjamin bahwa saya tidak akan bertemu dengannya lagi saat naik bus di masa mendatang,” tulis SuzanneBirds. “Pengemudi menggunakan simpati saya untuk membantu perusahaan mengelak dari tanggung jawab hukum; perusahaan tidak segera memecat pengemudi;,” tulis blogger tersebut.

Liberty Times melaporkan bahwa Bus Taichung menanggapi masalah tersebut dengan mengeluarkan dua kerugian besar kepada pengemudi, dengan mengatakan bahwa pengemudi telah meminta maaf dan memberi kompensasi kepada korban serta menandatangani surat pernyataan untuk berjanji bahwa dia tidak akan mengulangi tindakannya.

Biro Transportasi Pemerintah Kota Taichung dikutip mengatakan telah meminta Bus Taichung untuk memberikan rekaman kamera pengintai yang relevan dengan insiden tersebut. Dikatakan setelah mengonfirmasi rincian acara, Bus Taichung akan dikenakan penalti maksimum NT $ 30.000 dan akan dikurangi tingkat pemeriksaannya, yang akan memengaruhi subsidi yang menjadi hak perusahaan di masa mendatang.

Biro Perhubungan menambahkan akan memberikan bantuan kepada anggota masyarakat yang mengalami kejadian serupa di waktu mendatang.

Sumber : Taiwan News